1. Objeto de la política
La presente política regula las condiciones de reembolso aplicables a la fianza de reserva cobrada a través de la pasarela de pago en el asistente de tarifas de arkyros.com, previa a la formalización de cualquier contratación de Setup de infraestructura.
2. Naturaleza de la fianza de diagnóstico
La tasa de fianza de 150,00 €, más el IVA aplicable, cubre el diagnóstico técnico de compatibilidad de sistemas y se deduce íntegramente del coste final del Setup de infraestructura, siempre que la contratación se formalice dentro del mes siguiente a la sesión de diagnóstico. Transcurrido ese plazo, el diagnóstico se considera un servicio prestado de forma independiente y no genera deducción. En los módulos de crecimiento, que no incluyen Setup, el diagnóstico se factura siempre de forma independiente.
3. Condiciones de reembolso
- Reembolso íntegro e inmediato: si, tras el diagnóstico técnico, los sistemas actuales del cliente resultan no aptos para el despliegue solicitado, el importe de la fianza se reembolsa de forma inmediata y completa.
- Fianza no reembolsable: si el cliente desiste de forma unilateral del proceso antes de concluir la sesión de diagnóstico, el importe abonado no será objeto de reembolso, al cubrir el tiempo de ingeniería ya destinado al análisis de compatibilidad.
4. Plazo y forma de reembolso
Cuando proceda, el reembolso se emite a través del mismo método de pago utilizado en la transacción original, mediante la pasarela de cobro cifrada, dentro de los plazos habituales de gestión bancaria de dicha pasarela.
5. Contacto
Para cualquier consulta relativa a un reembolso, puede dirigirse a contacto@arkyros.com. Esta política se complementa con el Aviso Legal y la Política de Privacidad de Arkyros.
