Aquí te explicamos, de forma clara, qué hacemos con los datos personales que nos llegan a través de arkyros.com o cuando contactas con nosotros. Esta política cumple el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es:
- Titular: Antonio Román Sánchez, persona física que ejerce como profesional autónomo
- Denominación comercial: ARKYROS
- NIF: 47587487-G
- Domicilio: Madrid, España
- Email: contacto@arkyros.com
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
Formulario de diagnóstico gratuito
- Nombre.
- Empresa (opcional).
- Teléfono y/o email.
- Oficio y zona en la que trabajas.
- Cómo prefieres que te contactemos.
- El mensaje que quieras añadir (opcional).
Formulario de contacto
- Nombre.
- Empresa (opcional).
- Teléfono y/o email.
- Tu mensaje.
En ambos formularios también guardamos que has marcado la casilla de privacidad. Te pedimos que no incluyas datos que no hagan falta, como datos de salud o datos de otras personas.
Contacto directo
Si nos llamas, nos escribes por WhatsApp o nos mandas un email, tratamos los datos que tú mismo nos des: normalmente tu nombre, tu número o dirección de email y lo que nos cuentes.
Datos técnicos
Al visitar la web se tratan algunos datos técnicos, como la dirección IP, el navegador o el tipo de dispositivo. Se usan para proteger la web y los formularios frente a abusos y para obtener estadísticas de visitas agregadas, que no identifican a nadie. Más detalle en la política de cookies.
3. Para qué los usamos
- Responder a tu consulta o mensaje.
- Organizar y hacer el diagnóstico gratuito que nos pides.
- Preparar una propuesta por escrito, solo si tú la pides.
- Mantener la web y los formularios seguros y evitar envíos automáticos o fraudulentos.
- Saber, con estadísticas agregadas, qué páginas se visitan para mejorar la web.
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros ni te enviaremos publicidad que no hayas pedido.
4. Base legal
- Medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD): responder a tu solicitud, hacer el diagnóstico y preparar la propuesta que pidas. Si no nos das los datos de contacto, no podemos atenderte.
- Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): proteger la web y los formularios, y obtener estadísticas agregadas de visitas. Hemos valorado que este uso es limitado y no perjudica tus derechos. Puedes oponerte escribiéndonos.
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): solo cuando te lo pidamos expresamente para algo concreto. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que eso afecte a lo hecho antes.
Si llegas a contratar, tratamos tus datos para cumplir el contrato (art. 6.1.b RGPD) y nuestras obligaciones legales, por ejemplo fiscales (art. 6.1.c RGPD).
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Si no llegas a contratar: conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, después, bloqueados durante los plazos legales. Pasado ese tiempo, se eliminan.
- Si contratas: mientras dure la relación y, después, bloqueados durante los plazos que marca la ley para atender posibles responsabilidades.
- Estadísticas de visitas: son agregadas y no identifican a nadie.
"Bloqueados" significa que se guardan aparte, sin usarse, solo a disposición de jueces, administraciones o autoridades, como exige el artículo 32 de la LOPDGDD.
6. Quién más accede a tus datos
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para que la web y los formularios funcionen usamos los proveedores siguientes, que actúan como encargados del tratamiento: solo tratan los datos para prestarnos su servicio y según nuestras instrucciones.
Cuando envías un formulario, la web lo manda a una automatización propia (n8n) en nuestro servidor. Esta lo guarda en nuestra base de datos (PostgreSQL), nos avisa internamente, envía los correos necesarios y ordena la solicitud con ayuda de IA.
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Alojamiento del servidor donde funcionan la web, la automatización, la base de datos y las estadísticas. | Alemania (UE) |
| Cloudflare, Inc. | DNS, protección de la red y verificación antibots de los formularios (Turnstile). Puede tratar tu IP y otros datos técnicos. | EE. UU. y red global |
| Discord | Aviso interno de que ha llegado una solicitud. Puede incluir los datos del formulario. | EE. UU. |
| Resend | Envío de correos relacionados con tu solicitud. | EE. UU. |
| Anthropic | Modelo de IA que ordena y resume tu solicitud. Ver el apartado 8. | EE. UU. |
La automatización (n8n), la base de datos (PostgreSQL) y las estadísticas (Umami) funcionan en nuestro propio servidor; no son empresas externas que reciban tus datos. Estos proveedores reflejan cómo funciona hoy la web y pueden cambiar. Si cambian, actualizaremos esta política.
Si usas WhatsApp (Meta), Cal.com, LinkedIn o Instagram para contactar con nosotros, esos servicios tratan tus datos según sus propias políticas de privacidad.
7. Transferencias fuera del EEE
Algunos de los proveedores anteriores están en Estados Unidos o pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos la transferencia se hace con las garantías del RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor esté adherido.
Puedes pedirnos información sobre estas garantías en contacto@arkyros.com.
8. Uso de inteligencia artificial
Usamos un modelo de IA de Anthropic para ordenar y resumir el texto de tu solicitud y así prepararte una respuesta mejor y más rápida. Es solo un apoyo: una persona revisa siempre cada solicitud.
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa, ni elaboramos perfiles con esos fines.
9. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos incorrectos.
- Supresión: que borremos tus datos.
- Oposición: que dejemos de tratarlos, en los casos previstos.
- Limitación: que los guardemos sin usarlos, en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
Escríbenos a contacto@arkyros.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte lo necesario para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable en los casos que prevé el RGPD.
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en aepd.es.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), protección de la red y verificación antibots, servidor propio con acceso restringido y proveedores que ofrecen garantías de seguridad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y actuar rápido si hay una incidencia.
11. Menores de edad
Esta web y nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si tienes menos de 14 años, no nos envíes tus datos. Si detectamos que lo ha hecho un menor, los borraremos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política si cambian la ley, la web o los proveedores que usamos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo indicaremos de forma visible.